Od 1.7.2024 začal platiť pre všetky e-shopy nový predpis – ide o schválený Zákon č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa, ktorý podľa Ministerstva hospodárstva SR predstavuje zásadnú revíziu spotrebiteľského práva na Slovensku a zároveň prináša v online prostredí vyššiu ochranu spotrebiteľov.

Zároveň obchodníkom ukladá nové povinnosti. Uvádzať informačné povinnosti pri predaji na diaľku je potrebné zakomponovať do obchodných podmienok tak, aby boli spotrebiteľovi poskytnuté jasne a zrozumiteľne, nakoľko dôkazne bremeno znáša predávajúci.

Ide o úplne nový predpis. Starý zákon prestal platiť a s ním aj pôvodné dokumenty, formulácie, povinnosti a pod. Nečakajte preto na kontrolu a zabezpečte si pre e-shop nové VOP – všeobecné obchodné podmienky včasne!

Všeobecné obchodné podmienky a ostatné dokumenty sú pripravené pre väčšinu e-shopov (predávajúcich tovar) tak, aby ste tam vložili vaše obchodné meno, identifikačné údaje, cenu za dopravu a ďalšie vyznačené náležitosti. Všetko aj s postupom.

Čo konkrétne a aké vzory dokumentov od nás dostanete?
– VOP (všeobecné obchodné podmienky)
– reklamačný protokol
– osobitné informačné povinnosti
– poučenie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
– poučenie o ARS
– formulár na odstúpenie od zmluvy
– GDPR do podstránky webu
– informácie ku cookies
– vzor prelinku súhlasu
– súhlas so sprac. osobných údajov za účelom registrácie zákazníkov
– súhlas so sprac. osobných údajov za účelom zasielania newslettera
– manuál / postup pri vybavovaní reklamácii

Reklamačný poriadok už nie je potrebné na webe mať.

ASISTENČNÁ SLUŽBA MONITOR

Využite KNOW-HOW odborníkov získané priamo v praxi pri kontrolách. Oboznámime vás o zmenách týkajúcich sa vášho internetového predaja medzi prvými – táto služba je súčasťou balíka dokumentov.

Asistenčná služba MONITOR je určená pre všetkých ,,e-shopárov“, ktorí chcú byť informovaní o aktuálnych legislatívnych zmenách a zároveň majú zakúpené obchodné podmienky a iné dokumenty z tohto webu. Urýchlene vás upozorníme na zmeny týkajúce sa vašich obchodných, reklamačných podmienok a iných náležitosti.

Dbajte prosíme na legislatívne povinnosti vášho internetového obchodu a predaja, nakoľko Slovenská obchodná inšpekcia sa v kontrolnej akcii zameranej na internetové obchody zameriavala tiež na obsahovú stránku obchodných podmienok kontrolovaných e-shopov.
Výsledok: 93,5 % s nedostatkami!

Zo stanoviska SOI: ,,Z výsledkov kontrol je zrejmé, že internetové obchody podcenili právnu stránku obsahu VOP, ktoré formulovali bez ohľadu na ustanovenia právnych predpisov, týkajúcich sa uvedenej problematiky.“… ,,V dôsledku veľkého množstva nedostatkov zistených u kontrolovaných subjektov prevádzkujúcich internetové obchody bude SOI aj v budúcnosti venovať uvedenej problematike zvýšenú pozornosť, keďže využívanie služieb internetových obchodov a nakupovanie prostredníctvom nich sa stáva čoraz viac preferovanou spotrebiteľskou voľbou. Kontroly e-shopov budú preto pokračovať v pravidelných intervaloch.“
(zdroj:https://www.soi.sk/sk/Kontrolna-cinnost/Vysledky-kontrol-SOI/vysledok-kontroly-internetovych-obchodov.soi)